冒充航空客服骗取退改签“手续费”440万，儋州6骗子获刑

　　记者 陈雷柱 实习生 彭璨昱

　　发送航班取消的虚假信息，冒充航空客服与乘客联系，以办理改签、退票的名义收取“手续费”，这是海南儋州一伙骗子的敛财之术。

　　7月19日，中国裁判文书网公布了该案的二审判决书，海南省第二中级人民法院经审理驳回上诉，维持一审判决。此案的6名被告人，被分别判处6年至19年有期徒刑。

　　法院审理查明，自2014年开始，郑某涛、林某贤等6人冒充航空公司客服人员，骗取乘客的机票改签、退票“手续费”，累计金额440万余元。

　　网购乘客订票信息，冒充航空客服行骗

　　“尊敬的某某乘客，你原订某年某月某日的航班由于飞机机械故障导致航班取消，请及时联系客服400电话，退票或改签额外补偿200元赔偿金。” 这是郑某涛，林某贤等人向乘客发送的虚假信息。

　　法院查明，从2014年开始，海南儋州的郑某涛、林某贤等6人，在互联网易讯通短信、QQ、邮件等平台向预订机票的乘客发布关于航班取消、办理机票改签、退票手续的虚假信息实施诈骗。判决书显示，当目标乘客拨打短信中预留的客服电话后，团伙成员便冒充航空公司客服接听电话，以交改签费、退机票款或支付航班取消补偿款为由，先让乘客往指定账号转账小于其银行卡余额的数额，或由团伙成员先小额转账到乘客卡号，骗取乘客信任，再让乘客根据其要求操作，通过银行的ATM机或支付宝将卡内金额转至指定账户。

　　2014年起，郑某涛开始购买手机卡、银行卡，并从无业人员林某森处购买乘客预订机票信息资料，实施多起诈骗，仅两年便累计诈骗440万余元，单起案件诈骗金额从数千元到10万元不等。

　　在林某森的供述中，他称自己以每条乘客购票信息20元的价格，每次向郑某涛、林某贤等人出售一千条以上，共计出售了十几次。而林某森的乘客购票信息则是来源于网络，以10元一条的价格向他人购买，付款后，他需自己从网上下载信息，信息包括乘客姓名、身份证号、航班号、起飞地、到达地、手机号等。

　　2016年3月31日，儋州市公安局民警在工作中发现郑某涛、林某贤等人对多人实施诈骗，此后，该团伙6人陆续被抓。郑某涛到案后，警方还发现，他在2014年到2016年间，以非法占有为目的，骗取他人信用卡信息，在淘宝网站上冒用他人信用卡，共盗刷他人信用卡40多万元。

　　团伙成员两次一审均获刑，5人上诉被驳回