新冠肺炎疫情暴发前夕，北京安定医院心理病房主任西英俊正忙于各种心理危机干预工作，除夕也没有停歇。

　　疫情扩散后，西英俊被任命为新冠肺炎疫情北京市心理危机干预组组长，此时，他已做好随时赶赴一线救援的准备。

　　2月2日凌晨，西英俊接到国家卫健委委派支援武汉的电话，时间紧迫，当日下午便登上了驶往江城的列车。

　　委派任务早在西英俊的预料之中，他也设想好了初步救援方案。但抵达武汉后，当地情况的严重程度还是让他始料不及。充足的专业心理救援力量在当时已成奢望。

　　细心化解患者焦虑

　　武汉方舱医院建成后，一下子涌入几百名患者，患者之间相互的心理影响有所发酵。

　　为缓解这一负面影响，西英俊带领团队入驻洪山方舱医院，倾听和回应患者的担心和顾虑。

　　有一次，他注意到一个老人独坐床旁，沉默不语，表情凝重。职业敏感告诉他，在这种局面下，越是表现得安静、被动、没有求助需求，就越有可能产生心理上的危机。

　　西英俊走上前、蹲下，但老人却躲闪着，不愿与西英俊对视。注意到老人床头有本书，西英俊随即自然地与老人聊起了读书。渐渐地，老人眼里也有了些信任目光，开始回应西英俊的话题。

　　随后，西英俊不断运用倾听、稳定化、情感反应、内容反应等危机干预技巧，了解到老人目前的情况。

　　原来，老人患上新冠肺炎后非常焦虑，而得知每日见面的两个老友皆因新冠肺炎相继离世，他更加惶恐不安，悲伤不已。在方舱医院的隔离又使老人绝望，认为自己将不久于人世，无法再见到亲人。

　　了解这些后，西英俊从专业角度一步一步实施危机干预。在与西英俊交流中，老人从被动回避到打开内心、积极交流，同意接受帮助。

　　西英俊了解到，老人非常想念正在隔离中的子女，担心自己把病毒传染给子女。西英俊设法获得了其家人微信，让他们视频通话，看到视频里家人状态良好，老人又打开了一个心结。

　　这次心理干预结束后，西英俊告知方舱医院的医护人员，仍然需要持续观察老人每天的情绪变化。在接下来的随访中，方舱医护人员告知，老人的疾病得到有效控制，情绪状态正常，饮食、睡眠都不错，积极配合医疗护理，与患友们有了更多的交流。

　　得知这个消息后，西英俊说：“感谢这位老人，是他内在的力量、对他人和社会的信任以及对未来美好生活的希望，让他重新行进在健康的道路上。他给了我帮助的机会，也让我更加热爱我的工作！”

　　不缺席的心理护卫者

　　“危机袭来，心理救援不能缺席”是西英俊一直以来秉承的原则和职业坚守。

　　作为心理危机干预专家，他曾参与过“5.12”汶川地震、北京奥运会安保、北京“7.21”暴雨等多项重大的心理危机干预工作。

　　在多年的救援工作中，他帮助了4000余人，为应对突发事件处理决策提供专业的指导意见，为当地专业人员进行心理救援培训，每到一处都留下一支本土的心理干预医疗队。

　　针对此次疫情，西英俊提出，建立一个由武汉当地专业人员为组长的核心专家组，来自全国的专家们都必须全力支持和配合组长的工作。

　　在他的主张下，各地援鄂医疗队中精神心理专业人员进行了重新整合和工作分配。

　　鉴于疫情的特殊性，西英俊与队友们制定了适用于特殊时期的工作方案。具体而言，就是借助社会各界力量，充分开辟线上服务平台，利用网络、热线、广播、电台等途径搭建起人们与心理救援专业力量之间的桥梁。向密切接触者传播科学的心理健康教育资讯；向疑似患者推送自我心理减压音视频；向过度焦虑和恐慌的人们提供电话热线和线上咨询服务；为一线医务人员定制线上巴林特小组和团体情绪调节的心理干预方案。

　　这次疫情期间，西英俊的心情不同以往，他的爱人因重病卧床需要照顾，一旦他奔赴前线，照顾爱人的事就全都压在年过7旬的老人身上。但面对国家召唤，他又一次火速冲上前线。